Banco Metropolitano Cuba: sucursales en La Habana, cuentas y transferencias desde Chile

El Banco Metropolitano — conocido internamente como Banmet — es uno de los tres grandes bancos de Cuba y el único de ellos que opera exclusivamente en una sola provincia: La Habana. Mientras el BPA y el BANDEC tienen sucursales en todo el país, la Banmet se concentra en la capital y atiende allí a diplomáticos, empresas extranjeras, joint ventures y clientes cubanos particulares con necesidades de divisas.

Esta guía explica cómo surgió la Banmet, qué cuentas y tarjetas ofrece, en qué barrios de La Habana se encuentran sus sucursales y cómo transferir dinero desde Chile a una cuenta Banmet.

¿Qué es el Banco Metropolitano?

El Banco Metropolitano S.A. fue creado el 19 de marzo de 1996 mediante la escritura de constitución N° 542 del Ministerio de Justicia cubano. Recibió su licencia bancaria en 1997, ratificada por el Banco Central de Cuba el 10 de noviembre de 1997. Su forma jurídica es la de una sociedad anónima estatal.

La sede central está en Vedado, La Habana, con dirección en Calle Línea 63 esquina M. El código SWIFT del banco es BMNBCUHH. Como presidenta figura, según Tribuna de La Habana (octubre de 2025), Yelegny Fernández Castro; su antecesor Orlando López Garcés estuvo en el cargo hasta 2021.

El nombre lo dice todo: Metropolitano hace referencia al área metropolitana de La Habana. El banco nació para servir a la capital — no a toda la isla.

¿Por qué solo La Habana? El origen de la Banmet

En 1996 la Banmet arrancó con una sola sucursal. Su propósito original era acotado: atender a misiones diplomáticas y residentes extranjeros en la capital. Operaciones con divisas en USD y EUR, cuentas en moneda extranjera para embajadas, pagos para empresas foráneas — todo aquello que en el resto de Cuba apenas existía.

En 2004 llegó el gran crecimiento: la Banmet asumió unas 30 sucursales habaneras del BANDEC y más de 50 sucursales del BPA. Desde entonces cubre los 15 municipios de la provincia de La Habana — y solo esos. No hay sucursales de la Banmet fuera de la capital. Quien vive en Matanzas, Santiago de Cuba o Pinar del Río no puede abrir una cuenta en la Banmet.

Esa especialización no es una limitación, sino una estrategia. La Habana es el centro financiero de Cuba: aquí están las embajadas, los joint ventures, las empresas turísticas y las firmas extranjeras. La Banmet concentra el conocimiento en divisas en un solo lugar y puede así atender a grupos de clientes que el BPA y el BANDEC no cubren de esa forma.

¿Quiénes son clientes de la Banmet?

Tres grupos principales utilizan el banco:

• Representaciones diplomáticas, empresas extranjeras, joint ventures — el público objetivo original. Sucursales especializadas en Habana Vieja y Vedado atienden embajadas y empresas internacionales.
• Residentes cubanos de La Habana — desde 2004 las cuentas corrientes y de ahorro en CUP y MLC están abiertas también a clientes particulares locales. Requisito: domicilio en la provincia de La Habana. Quien viene de otra provincia usa el BPA o el BANDEC.
• Destinatarios de transferencias internacionales — la Banmet es uno de los tres bancos cubanos que reciben transferencias SWIFT. Para clientes en La Habana con familiares en el exterior, eso tiene un rol importante.

Las cifras dan una idea de la magnitud: según el Directorio Cubano, la Banmet atiende a más de un millón de clientes en La Habana, y en 2020 el banco tenía en circulación alrededor de 3 millones de tarjetas magnéticas según datos oficiales.

Cuentas y tarjetas en la Banmet

Para clientes particulares están disponibles los tipos de cuenta habituales:

• Cuentas corrientes y de ahorro en CUP para sueldo, pensión y uso diario
• Cuentas en MLC para acceder a operaciones con divisas y recibir transferencias internacionales
• Cuentas en moneda extranjera en USD o EUR (especialmente relevantes para diplomáticos y clientes empresariales)
• Depósitos a plazo fijo (plazo fijo), cuentas de ahorro, microcréditos

En tarjetas, la Banmet ofrece un espectro similar al del BPA y el BANDEC — con una diferencia importante:

Las tarjetas MLC de la Banmet son técnicamente idénticas a las del BPA y el BANDEC — las tres operan dentro de la red nacional REDSA y se aceptan en los mismos terminales POS. El retiro de efectivo en cajeros automáticos es solo en CUP, no en USD.

La red de sucursales en La Habana

La Banmet opera más de 120 sucursales y alrededor de 500 cajeros automáticos en la provincia de La Habana. Tiene presencia en los 15 municipios — desde el casco histórico de Habana Vieja hasta los municipios periféricos de Boyeros y Arroyo Naranjo.

Una selección de los puntos más relevantes, agrupados por municipio:

La lista completa de sucursales con direcciones, teléfonos y horarios está disponible en el Portal del Ciudadano de La Habana (lahabana.gob.cu).

Banca digital en la Banmet

La Banmet ha invertido en los últimos años en canales digitales — en parte por convicción propia, en parte empujada por la política estatal de Bancarización que desde 2023 prioriza los pagos digitales en Cuba.

• Metropolitano en Línea — la banca online del banco, accesible desde PC, tablet o smartphone. El acceso usa autenticación de dos factores vía EnZona o Telebanca. Funciones: transferencias, pagos y consultas de saldo.
• App Banmet — lanzada en 2022 y ampliada varias veces desde entonces. La app muestra ubicaciones de sucursales y cajeros automáticos, calendarios de pago de pensiones y tasas de interés. Desde una actualización de 2022 también ofrece el servicio de cajero extra, que permite retirar efectivo en comercios y mercados.
• MiTurno vía Transfermóvil — un sistema de reserva de turnos integrado por ETECSA en la app nacional Transfermóvil. La reserva cuesta 10 CUP, disponible inicialmente en doce sucursales.
• Sistema de reserva de tickets — desde 2025 un proyecto piloto en alrededor del diez por ciento de las sucursales. Los clientes reservan turnos por app, pagan 10 CUP de tarifa y pueden realizar depósitos, retiros, cobro de cheques y pagos de crédito.

Efectivo, cajeros automáticos y problemas actuales

La Banmet opera la red de cajeros automáticos más grande de Cuba. Al mismo tiempo, esa red sufre dos problemas estructurales: escasez de efectivo y envejecimiento técnico de los equipos. Ambos han sido tema recurrente en la prensa cubana en los últimos meses.

En junio de 2025, Havana Times reportó límites de retiro en La Habana: en el centro de Vedado, en "La Rampa", los clientes podían retirar como máximo 5 000 pesos (equivalentes a unos 13,50 USD), en Luyanó solo 2 000 pesos. Muchos cajeros quedan vacíos antes del mediodía; las reparaciones se demoran porque los repuestos son difíciles de conseguir a causa del bloqueo estadounidense.

Paralelamente, la Banmet anunció en marzo de 2025 la eliminación de los comprobantes en papel. Desde entonces las transacciones se confirman solo de forma digital, vía app o SMS. El cambio generó críticas porque no todos los clientes tienen acceso estable a internet.

Cómo enviar dinero a Cuba desde Chile

La Banmet recibe transferencias internacionales a través de su código SWIFT BMNBCUHH. Según CubaTrámite, el plazo habitual de transferencia es de 3 a 10 días hábiles, según el banco corresponsal involucrado.

Desde Chile tiene tres opciones:

1. Servicios de transferencia como Fonmoney Chile — transfieren directamente a cuentas MLC de los tres grandes bancos cubanos. El abono llega habitualmente en pocos días.
2. Transferencia SWIFT a través de su banco. Requiere que su banco tenga una vía de corresponsalía hacia Cuba — algo que muchas entidades en Chile ya no ofrecen.
3. Western Union — desde mayo de 2024 volvió a habilitar transferencias MLC en dólares a cuentas de la Banmet. En muchos casos el abono es el mismo día.

Un detalle importante: necesitará el número de cuenta MLC del destinatario — no el número de tarjeta. Además, la cuenta Banmet debe estar abierta en La Habana, ya que el banco solo opera allí. Más información sobre los datos requeridos en las guías ¿Qué datos necesita para enviar dinero al extranjero? y ¿Qué datos necesita del destinatario en Cuba?.

Banmet y las sanciones de EE.UU.

La Banmet no figura en la lista OFAC-SDN. Según el informe del Miami Herald (2021), las sanciones estadounidenses apuntan principalmente al conglomerado militar GAESA y a la empresa de divisas FINCIMEX — no a los tres bancos comerciales estatales. La Unión Europea tampoco lista a la Banmet como sancionada.

Para quienes envían dinero desde Chile, eso significa que las transferencias a cuentas de la Banmet son legalmente válidas, siempre que no pasen por intermediarios sancionados. Las transferencias directas desde EE.UU. siguen siendo complicadas por la falta de bancos corresponsales, aunque desde mayo de 2024 funcionan de nuevo a través de proveedores como Western Union.

Novedades 2024–2026

Algunos desarrollos relevantes para destinatarios y remitentes:

• Reserva de turnos desde 2025: En sucursales piloto es necesario reservar turno para acceder a ciertos servicios. La tarifa de 10 CUP es baja, pero la implementación no es uniforme en todas las oficinas.
• Fin de los comprobantes en papel: La Banmet eliminó las boletas impresas en marzo de 2025. Los críticos señalan que no todos los clientes tienen acceso estable a internet.
• Escasez de efectivo: Los problemas con los retiros en pesos en cajeros automáticos se mantienen, como se describe más arriba.
• Venta de dólares a MiPymes: A comienzos de 2026 el Banco Central autorizó a las pequeñas empresas privadas a comprar divisas una vez al mes. La Banmet procesa estas transacciones online; el límite equivale a la mitad del ingreso mensual promedio.
• Canales de reclamo: En 2025 la Banmet publicó una lista oficial de canales de contacto y reclamación (sucursal, correo electrónico, plataforma Bienestar, sistema de tickets). Las quejas más frecuentes apuntan a tiempos de espera y bloqueos de tarjetas sin explicación clara.

Banmet comparada con BPA y BANDEC

Los tres grandes bancos cubanos tienen enfoques distintos:

Quien vive en La Habana suele tener una cuenta en la Banmet. Fuera de la capital, solo el BPA o el BANDEC son opciones. Para una comparación completa, consulte la guía ¿A qué banco cubano conviene transferir desde Chile?. Los artículos detallados de los otros dos bancos están en BPA Cuba y BANDEC Cuba.

Preguntas frecuentes sobre el Banco Metropolitano

¿Qué es el Banco Metropolitano?

El Banco Metropolitano (Banmet) es uno de los tres grandes bancos universales de Cuba, fundado en 1996. Opera exclusivamente en la provincia de La Habana, donde tiene más de 120 sucursales. Su foco está en las operaciones con divisas, los clientes internacionales y la atención a la capital.

¿El Banco Metropolitano es solo para extranjeros y diplomáticos?

No. Aunque la Banmet fue fundada en 1996 originalmente para misiones diplomáticas y empresas extranjeras, hoy cualquier residente de La Habana puede abrir una cuenta allí. Quien vive fuera de la provincia de La Habana no puede abrir una cuenta Banmet y usa en cambio el BPA o el BANDEC.

¿Cuál es la diferencia entre Banmet y BPA?

La diferencia principal es geográfica: la Banmet solo opera en La Habana, el BPA tiene 424 sucursales en todo el país. La Banmet además está más orientada a operaciones con divisas y clientes internacionales, mientras el BPA funciona como caja de ahorro para particulares con foco en cuentas de sueldo y pensión.

¿Puedo transferir desde Chile a una cuenta de la Banmet?

Sí. El camino más simple es a través de servicios de transferencia como Fonmoney Chile, que trabajan directamente con las cuentas MLC de los tres grandes bancos. Para una transferencia SWIFT directa necesitará el código BMNBCUHH y el número de cuenta MLC del destinatario. La cuenta Banmet debe estar abierta en La Habana.

¿En qué barrio de La Habana está la sucursal de la Banmet?

La Banmet tiene presencia en los 15 municipios de la provincia de La Habana. Una selección de los puntos más importantes está en la tabla de sucursales más arriba. La lista completa con direcciones, teléfonos y horarios está en el Portal del Ciudadano de La Habana.

¿Cuánto tarda una transferencia a una cuenta de la Banmet?

A través de servicios de transferencia como Fonmoney Chile el abono llega en pocos días. Las transferencias SWIFT directas tardan entre 3 y 10 días hábiles según el banco corresponsal. Las transferencias por Western Union suelen estar disponibles el mismo día en la cuenta MLC.

Transferir a Cuba: el camino más directo

Si quiere apoyar a familiares en La Habana, no necesita lidiar con formularios SWIFT ni buscar bancos corresponsales. Fonmoney Chile transfiere directamente a cuentas MLC de la Banmet, el BPA y el BANDEC — ingresa el número de cuenta del destinatario, elige un método de pago y ve cuánto llega a Cuba antes de confirmar el envío.

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