Preguntas frecuentes

Fonmoney Chile es una plataforma para enviar dinero al exterior y recargar celulares internacionales desde Chile. El servicio de pagos lo opera Mi Envío Entidad de Pago, S.L., registrada en el Banco de España (número 6926). La plataforma tecnológica la gestiona Fonmoney GmbH, con sede en Viena.

Desde Chile puede realizar transferencias de dinero a cuentas bancarias, entregas de efectivo y recargas de celulares a distintos países. Para Cuba se ofrece además: transferencias MLC a cuentas bancarias cubanas, recargas Cubacel y entregas de efectivo a domicilio.

Sí. Fonmoney Chile está habilitado para enviar dinero y recargas desde Chile a Cuba, Venezuela, Colombia, Argentina, Brasil, República Dominicana y otros destinos. Las recargas de celulares llegan a destinatarios en todo el mundo.

No. Puede hacer transferencias y recargas como invitado, sin crear cuenta. Si se registra, podrá repetir envíos con mayor rapidez y revisar su historial de operaciones.

Sí. Fonmoney Chile cuenta con regulación del Banco de España y de la Financial Conduct Authority (FCA) del Reino Unido. Todas las operaciones se procesan mediante conexión cifrada con SSL. Si una transferencia no se completa, se le devuelve el monto íntegro.

El servicio de pagos lo presta Mi Envío Entidad de Pago, S.L., autorizada por el Banco de España (registro 6926). En el Reino Unido, Fonmoney está regulado por la FCA. En Chile, opera bajo la supervisión de la UAF y la CMF.

Fonmoney cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo. Los datos de tarjetas no se guardan en los servidores de Fonmoney. Todas las conexiones están cifradas con SSL.

Es un paso adicional de seguridad para su cuenta. Además de la contraseña, se envía un código temporal a su celular o correo electrónico. Así su cuenta queda protegida aunque alguien conozca su clave.

Para transferencias: tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y MyBank. Para recargas de celulares: tarjeta de crédito o débito y Paysafecard. Los medios disponibles pueden variar según su ubicación.

Los costos dependen del país de destino, el monto y el medio de pago. Antes de confirmar, la página de pago muestra el detalle completo: comisión, tipo de cambio y monto que recibirá el destinatario. Sin costos ocultos.

Depende del destino y del producto. Las recargas de celulares llegan en minutos. Las transferencias bancarias se procesan habitualmente en 1 a 3 días hábiles. El plazo exacto se indica antes de confirmar el pago.

Sí. Si una operación no puede completarse, Fonmoney Chile devuelve el monto al 100 %. Nuestro equipo de soporte atiende cada caso de forma individual.

Fonmoney Chile funciona como plataforma web. Abra fonmoney.cl en el navegador de su celular, tablet o computador y envíe directamente. No requiere descargar ninguna app.

Al completar el pago recibirá un correo de confirmación con los datos de su operación. El estado se puede consultar en cualquier momento desde su cuenta en fonmoney.cl.

Escriba a través del formulario en la página de contacto. El equipo responde al 97 % de las consultas en un plazo de 24 horas y atiende en español, inglés, alemán, francés, italiano, polaco y rumano.